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客户条款及条件

一般服务条款

En-Touch系统公司.和它的子公司ETS电话公司., ETS有线电视公司.以及En-Touch Alarm Systems, 公司 ..,在本协议中统称为提供方. 在我的请求下, 供应商将安装设备,并为我提供本地和长途电话, 有线电视服务, 报警监控服务, 高速万博mantex体育接入, 或者这些服务的任何组合. 本人明白,本人对上述服务的要求及/或使用须遵守下列适用于各项服务的条款及条件, 以及向我提供的任何附加政策和其他信息(包括, 但不限于, 《万博mantex体育》及《万博mantex体育服务协议及可接受使用政策》) www.bhstudios.net/服务-terms 因为它们提供有关我使用您的服务的权利和责任的有用信息, 包括, 但不限于, 我承诺通过有约束力的仲裁解决万博matext下载之间万博matext下载我使用服务或任何相关设备的任何争议或争议(见标准服务条款中规定的“仲裁”条款). 考虑到这一点, 还要遵守联邦和州法律, 《万博matext下载》、《万博mantex体育》及任何适用的特许权, 我同意如下:

设备的所有权

供应商在我的场地内安装的所有设备, 包括保护者, 转换器, 调制解调器, 解码器, 终端, 远程控制设备, 和相关设备是并将继续是提供方的独家财产,除非提供方另有书面规定.

访问设备

我将向提供方的授权代表提供场地供其检查, 审计, 修复, 更换, 和/或在正常工作时间内拆除设备. 不允许访问设备可能会导致服务的终止. 提供方对该操作不承担责任, 维护, 或任何电话的服务, 电话应答机, 电脑, TV, DVD播放器, 家庭影院, 环绕立体声, 私人购买的调制解调器, 路由器或DVR, 或是我的私人设备.

损坏设备

我将采取合理的谨慎,以防止损坏设备. 除正常磨损外, 设备的物理损坏, 包括但不限于意外破损或房屋火灾, 我是否有责任并同意支付服务提供商合理的维修或更换费用.

丢失或被盗的设备

万一我的设备丢失或被盗, 是否因为我无法控制的情况, 即使我尽了应有的努力来防止这样的损失或盗窃, 我同意向服务提供方支付违约金. 每一单位的成本将基于所收到的设备的购买价格. I agree that this is appropriate in light of the problem of theft of cable 服务; the existence of a ‘black market’ in 转换器; and the ability of a third party to receive cable 服务, 不支付, 与非法获得的转换器, causing loss of revenues for installation and 服务 fees; and the difficulty in determining the actual 损害赔偿 to the Provider in each case arising from the loss or theft of a converter unit.

篡改设备

我不会, 我也不允许别人, 移动, 改变, 或者篡改设备, 或使用它违反本协议. 如果我动了手脚, 或者允许别人篡改, 设备, 我同意就每一个这样的单位向提供商支付违约金. 我同意,考虑到盗窃服务的问题,这是适当的, 以及由于篡改而给提供方造成的收入损失. 进一步, 我不会连接或附加, 直接或间接, 任何额外的电视, 在未经提供方明确许可的情况下,将DVD播放机或其他设备安装到该设备上.

安装

服务提供方不对正常服务安装和工艺造成的任何影响负责, 比如墙上的洞, 等., 在设备安装或拆卸后,哪些可能残留, 除非服务提供方的重大过失造成的损害. 安全系统及其所有组成部分, 电话和同轴电缆, 是房主的财产吗.

断开

I may change or discontinue 服务 at any time upon notification to the Provider; however, 我明确同意在断开连接或更改之前,支付服务提供方所收到的所有服务费用. 如果我停止服务,我目前正在接受一个承诺期限折扣的服务, 我同意向提供商支付以下违约金. 如果服务在我的承诺期限届满后6个月内中断, 我同意支付50美元以上的金额,或者按我同意的零售服务的月折扣金额乘以合同剩余月数. 如果服务在承诺期限内中断,该承诺期限自中断之日起超过6个月但不足12个月, 我同意支付提供商$100的违约金. 如果服务在自中断之日起超过12个月的承诺期限内中断, 我同意支付供应商200美元的违约金. 如果我停止服务, 任何转换器的返回, 数字视频录像机, 调制解调器, 或其他设备由我负责. The Provider may collect such equipment when the 服务 is disconnected; however, 如果他们没有, 我同意在断开连接后五(5)个工作日内将其归还给提供商. 每月账单可以继续,直到他们被退回或重新储存费用可能被评估的每件. 提供方未拆除其设备不应视为放弃. 如果我因为移动到提供程序可以合理服务的区域而断开服务, 由提供方确定, 在我的承诺期内, 我同意支付上述违约金. 如果我移动到服务提供方不合理服务的区域, 由提供方确定, 我可以提供新地点的居住证明,我将不需要支付上述确定的违约金,但仍负责所有服务,直到断开连接. 可接受的新居住证明包括新的验证地址, 由雇主出具的带有公司抬头的证明信,确认你正在搬家,并核实你的万博mantex体育信息.

业主的服务许可

如果我出租或租赁, 我将获得业主的许可,让服务提供方为我的场地提供服务, 和安装, 维护, 修复, 取代, 和/或将提供商的设备移出场地. 我同意赔偿并保证服务提供方不受任何索赔的损害, 损害赔偿, 成本, 和费用(包括, 但不限于, 诉讼费用, 以及律师费),因为我没有这样做, 或向提供方谎称已获得该等许可. 业主保留所有物业布线的所有权, 包括电话, 有线电视, 报警系统接线.

重新连接

我明白,在我的服务因未付款而断开后,为了重新连接我的服务, 我的账户或任何其他关联的enTouch账户上必须没有现有余额. 我也同意提供我的手机号码, 如果有, 并选择enTouch的短信通知服务,以接收我的月结单的短信通知. 我明白,当我选择了这项短信服务后,我可以随时选择退出.

服务、条款及服务收费的变更

我明白, 偶尔, 提供商可以更改或删除其服务,并可以更改其服务收费. 所有服务及服务费的更改,将于生效日期前通知本人. 服务条款的变更将发布在提供商的网站上,www.entouch.,并将在发布后立即生效,或在指定的生效日期生效.

信用检查

联邦和州的反歧视法律要求向所有信用良好的客户平等地提供服务, 信用报告机构对遵守这些法律的每个人保持单独的信用记录. 我明白,服务提供者同意为我提供服务的条件是合理地证明我处于良好的财务状况, 提供机构可以根据适用法律核实我的信用状况,并根据我的信用状况要求支付押金.

存款

如果需要支付服务或设备的押金, 服务停止并通知我转递地址后,服务提供者将退还该等押金给我, 扣除任何未支付的服务费和/或设备费用. 如果我的帐户有余额的话, 在我终止服务时,哪些存款超过了该存款, 我同意向服务提供方支付服务中断时所欠的任何额外款项.

服务中断

我明白服务是按月提供的,服务提供方不承担服务中断的责任. 如果服务因提供商控制范围内的原因中断超过连续二十四(24)小时, 如果我要求,服务提供商将给我一个按比例的信贷. 在任何情况下,对于与本协议有关的服务的中断或终止,提供商承担的赔偿责任不应超过适用的服务费.

盗窃的服务

我知道偷窃或故意损坏, 更改或破坏服务提供商的设备或未经授权接受服务,或协助此类盗窃或未经授权接受服务,根据法律可处以罚款和/或监禁. 本协议中无任何内容, 包括, 但不限于, 上文第4或第5段, 应防止提供商执行其根据联邦或州法律就偷窃或篡改提供商服务或设备享有的任何权利.

付款

我同意支付所有向我提供的服务,包括(a)安装费用, (b)设备, (c)层服务包括基本层, (d)以每个频道或每个节目为基础提供的服务, (e)警报监测服务, (f)本地电话服务, (g)长途电话服务, (i)提供商提供的任何其他服务, 且(j)均适用于本地, 州或联邦附加费, 费用或税收. 在收到供应商发票后,应立即支付所有费用(其中一些费用是预先收取的), 但不迟于我收到服务的每月结算周期的第25天付款. 我将付款到发票上指定的供应商的汇款地址. 如果我不按时付账,我的服务可能会中断.

按次付费和/或视频点播

我对我的账户上订购的所有电影和按次观看的活动负责,并同意支付所有费用,无论该订单是在我的许可或未经我的许可下发布的. 本人承担责任,在订购过程中应谨慎及确保安全,以防止未经授权的订购, 但如果没有我的批准就下订单, 我同意支付费用. 只有在电影或活动正在进行时,账户反映了服务报告而出现服务问题时,才会发放积分.

后期费用

如果服务提供商在我收到服务的每月结算周期的最后一天没有收到我的月费, 在此之后的任何时候,提供方也可以施加, 我同意付钱, 因处理逾期付款而产生的额外行政费用的滞纳金. 逾期付款的迟交费用载于“enTouch费率卡”. 服务提供方可在合理的事先通知后,不时增加逾期费用.

其他费用

如果我的服务中断, 提供者可能实施, 我同意付钱, 重新连接费用和/或保证金, 除了任何未偿余额,包括任何逾期费用, 恢复业务前. 如果我的银行不兑现我的支票, 提供者可能实施, 我同意付钱, 服务费记在我的账上. 我同意支付因我误用提供方设备或提供方不提供的设备故障而引起的维修服务电话费用. 提供商不负责任何费用或费用(透支账户), 超过信用卡限额, 等.).

指控在断开

在断开任何或所有服务时, 我同意向服务提供商支付任何在我的帐户上到期未付的款项. 除了, 我同意支付所有合理的律师费和服务提供方因收取本协议任何条款规定的任何应付费用而产生的费用.

赋值

我不得转让或转让本协议. 提供方在不通知我的情况下,随时转让或转让本协议, 本人放弃任何可能需要的通知.

披露的名字

供应商有定期的业务记录,包括我的名字, address, 支付信息, 以及其他个人信息. 我理解适用的联邦法律允许提供商披露其订户的姓名和地址,以选择公司作为邮件列表或其他目的. 但是,如果我以书面形式指示提供方不要透露我的姓名,则可能不会透露我的姓名.

对提供的商品不承担任何责任

如果我收到有关的商品, 或者在电视频道或万博mantex体育上做广告, 提供方不对其质量负责, 或其卖方和/或制造商的声明或保证, 或因使用而造成的任何损坏或伤害. 该服务提供未经编辑的材料,其中一些可能会冒犯我. 提供方对这些材料没有控制权,也不承担任何责任.

杂项

没有表示, 声明, 保修, 对提供方或我具有约束力. 我进一步理解并同意提供方可以, 自行决定, 拒绝未来的服务,我应该故意和故意违反本协议的任何条款. 如果本协议的条款与任何法律或法规有冲突, 有冲突的规定应当在必要时予以修改或删除,使之与该法律、法规相一致. 本协议的所有其他条款将继续保持完全有效.

标准服务条款

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本标准服务条款包含以下具有约束力的仲裁条款,该条款将影响您在万博matext下载向您提供的所有服务方面的权利.

En-Touch是通信基础设施的所有者和运营商, 提供娱乐服务的某些支持系统和操作系统, 宽带, 万博mantex体育接入, 安全系统和警报监控, 电信, 和休斯敦一般地区的相关服务(“服务”), 德州. 设备, 安装在En-Touch网络中的电缆和软件仍然是En-Touch的属性, 包括安装在客户现场的网络设备. 客户不得搬迁, 修改或更换网络的任何组件,并对客户或客户用户社区因故意破坏或疏忽造成的En-Touch设备损坏负责.

服务订单

客户可向En-Touch提交服务订单以购买本协议项下的服务. 双方完全执行时, 服务订单和本标准条款条件构成双方之间的最终书面协议(“协议”),但通过En-Touch向德克萨斯州公共事业委员会提交的资费提供的电信服务应受该资费条款条件的管辖. 本协议只能通过双方签署的书面文件进行修改或修改. 所有服务均视乎是否可用而定,En-Touch有权不接受客户提交的服务订单. 如果服务订单已被公司接受, En-Touch将按该服务订单约定的期限和续期(服务期限)提供服务。.

术语

本协议的期限(“期限”)为自生效日起的十二(12)个月. 除非任一方在现有期限届满前至少30天按照下文“通知”部分的规定发出书面通知终止本协议,否则本协议期限将自动延长连续十二(12)个月. 本协议在所有服务条款到期并按以下条款终止之前不得终止. 与特定服务订单有关的服务期限届满时, 服务期限将自动延长连续十二(12)个月,除非任一方根据“通知”发出书面通知终止服务期限。, 下面.

取消的订单

如果En-Touch在计划安装日期之前以书面形式收到客户的要求,客户可以取消服务订单,En-Touch有权根据适用的服务订单评估取消费用. 如果在“服务订单”的安装日期之后收到“服务订单”的取消, 将适用下文所述的全部终止责任.

修改的订单

客户可书面要求更改任何服务订单. 该请求应导致按适用服务订单支付修改费. 如果En-Touch在计划安装日期前3天内收到书面修改申请,要求延迟安装, 客户必须支付, 此外,修改费用, 适用于延迟服务的每月经常性费用(“MRC”),较短的是一个计费月或从最初的到期日到要求的安装日的期间. En-Touch保留限制延迟申请数量的权利
计划安装日期.

探险的订单

用户可要求加急安装日期. 如果En-Touch接受加急安装日期, 客户必须根据适用的服务订单支付加急费.

第三方费用

除了En-Touch对现有服务订单的任何更改所产生的费用之外, En-Touch将向客户支付与En-Touch签订服务合同的第三方收取的任何费用,以支持客户服务订单的执行.

设备访问

En-Touch可能需要进入客户场所安装和维护服务订单中规定的服务. 客户必须提供
如有需要,请致电每天24小时/每周7天的万博mantex体育电话和/或帮助台号码. 客户也必须提供合理的通道, 来自第三方的通行权和/或通行权, 空间, 为在用户所在地进行En-Touch网络的正确安装和运行而可能需要的电力和环境调节.

安装和维护

当本服务已成功安装并可供用户使用时,En-Touch将通知用户(服务日期). 除非客户在“服务日”结束营业时通知En-Touch“服务”停止运作, 服务期限开始. 如果客户通知,En-Touch服务不能运行, 服务日期将在服务运行时出现. En-Touch每周7天,每天24小时监控其网络. 定期维护发生在每周的任何一天的12:01至6:00之间,除非客户以书面形式提出例外要求并将其作为服务订单协议的一部分. En-Touch将努力在预定维护窗口的24小时内通知客户. 紧急维修将根据当地的实际情况进行. 客户通知可能发生在维护活动之前,也可能不发生.

计费

服务从服务日期开始按月计费. 服务是预先开票的,但使用费是拖欠的. 任何安装或其他非经常性费用, 这是退还的, 会出现在第一个月发票上吗. 在提供任何新服务前,En-Touch可能会要求支付押金. 如果客户在任何六个月内有两次未能及时支付服务款项,En-Touch也可以要求客户支付押金作为其继续提供服务的义务的条件.

税收意味着任何联邦政府, 州或地方消费税, 收入总额, 增值, 销售, 使用或其他类似税. 税收将作为一个单独的项目费用从MRC的服务开发票. 在适用的诉讼时效期间内,客户将承担由适当的税务机关评估或支付的税款. 如果客户未能正确支付任何税款, 客户将自行负责支付由此产生的税款和罚款. 如果客户要求免税, 客户必须向EnTouch提供豁免证明.

有争议的费用

客户可致电客户服务开票部门,对由En-Touch支付的费用提出异议. 客户必须支付账单中无争议的部分,以保持账户的完整性,避免滞纳金和罚款. 所有争议必须在争议发票上的发票日期90天内提交En-Touch. 一旦有争议的发票得到解决, 对En-Touch的优惠余额需要在解决之日起5个工作日内支付.

政府监管

本协议受联邦政府的约束, 适用于本协议项下服务提供的州和地方法律. 本协议中的任何规定与上述法律相冲突, 要么现在,要么将来, 本协议将被现行法律取代.

赔偿

双方应作出赔偿, 就赔偿方的疏忽或故意不当行为造成的人身伤害或有形财产的物理损害所引起的或与之相关的所有损失或损害,为另一方辩护并使其免受损害. 客户应赔偿, 保护En-Touch免受因客户侵犯第三方知识产权而造成的所有损失或损害, “用户”的最终用户提出的任何形式的索赔, 或与任何服务有关的客户的任何作为或不作为.

责任限制

任何一方对另一方均无间接责任, 重要的, 特殊的, 任何种类或性质的偶发或惩罚性损害赔偿(包括但不限于利润损失), 收入损失, 失去了储蓄, 失去机会或对业务造成损害), 是否可预见 , 党是否或应该对此事有所了解, 实际或建设性的, 这样的损害可能会发生, 不管采取什么行动 , 所主张索赔的性质或任何一方目的的挫折.

仲裁

客户同意,因本协议或任何设备或服务条款而引起的或与之相关的任何争议或索赔, 或任何设备或服务的性能, 将在休斯敦通过有约束力的仲裁解决, 德克萨斯州在诉讼事由产生之日起不超过一(1)年的时间内开始诉讼, 根据美国仲裁协会的规定. 双方明确在法律允许的最大范围内放弃任何获得律师费或惩罚性损害赔偿的权利. 不允许合并或集体诉讼仲裁.

合同的终止

En-Touch may disconnect all Services associated with a delinquent account upon ten (10) days written notice for Customers failure to pay amounts due under this Agreement which remain uncured at the end of the notice periods; or upon thirty (30) days written notice for (i) Customer breach of a non-economic, 本协议或任何法律的重要规定, 在通知期结束时仍未解决的其他服务的规章或条例,; (ii) Customers insolvency, 破产, 为债权人利益而转让, appointment of trustee or receiver; and /or trustee. En-Touch may terminate or 暂停 Services without notice if: (i) necessary to protect En-Touch network; (ii) there is reasonable evidence of Customer’s illegal improper or unauthorized use of Services: or (iii) required by legal or regulatory authority. 服务终止不应解除
客户在服务中断之前的任何责任.

可分割性

本协议项下任何条款被宣布无效, 非法或无法执行, 本协议仅在必要的范围内进行修订,以使该等条款具有法律效力, 如果不可能, 本协议不受影响的部分应保持完全有效,只要本协议保持一致,双方的最初意图.

保密

每一方均可向另一方披露与本协议有关的保密信息. 保密信息包括本协议, 服务订单, 所有标价信息和任何其他标记为机密或带有类似进口标记的信息. 保密信息不得披露给有需要了解的接收方员工或关联公司,或咨询师或分包商,或同意受本节约束的接收方.

服务中断学分

服务中断积分(定义为En-Touch网络导致的服务功能完全丧失)的计算方法如下:每月的服务经常性费用除以服务中断发生当月的天数, 乘以以天(或其几分之一)表示的服务中断持续时间. 在任何一个日历月期间发放的积分不得超过与经历服务中断的受影响服务相关的MRC。. 以便获得服务中断积分, 客户必须报告故障,并从En-Touch获得故障单以进行跟踪. 用于计算适用的学分, “服务中断”开始于“客户”向En-Touch报告“服务中断”,结束于“服务”恢复时. 由设备引起的停机, 客户的作为或不作为, 第三方, 不可抗力事件, 或在计划维护或紧急维护期间发生的故障不适用于服务故障积分.

终止责任

客户可提前三十(30)天发出书面通知,终止本协议及与本协议有关的任何服务订单,而En-Touch无须承担终止责任(i)违反本协议的任何重大条款,且在通知期结束时仍未纠正. 如果客户因严重违反本《万博matext下载》条款以外的任何原因终止本《万博matext下载》或与本《万博matext下载》有关的任何服务订单, 则本协议剩余期限的全部月度经常性收入应到期应付.

赋值

N任何一方可能 assign its rights or obligations under this Agreement or any Order without the prior written consent of the other party which will not be unreasonably withheld; except for assignments to a wholly owned subsidiary or affiliate held under common control with such assignor, 在这种情况下,不需要事先同意. 尽管有上述规定, 任何一方可能, 以书面通知, 将其在(a)项下的权利和义务转让给任何现有或未来的子公司, parent or affiliate; (b) pursuant to the sale or transfer of substantially all of the business of Customer; or (c) pursuant to the sale or transfer of the assets or 操作s of En-Touch used to provide the Services; or (d) pursuant to any financing, 合并, (i)具有遵守本协议义务的财务能力, (ii)同意以书面形式接受本协议条款和条件的约束.

全部协议

本协议连同服务订单的适用关税阐明了与本协议标的有关的整个协议, 并取代所有之前的协议, 承诺, 双方之间的交涉和谈判.

力MAJUERE

如果任何一方的履行能力是由于其合理控制之外的原因造成的,则该方应免除履行, 包括但不限于, 神的行为, 火, 爆炸, 流感大流行, 疫情, 破坏公物, 恐怖主义行为, 由第三方造成的电缆切断, 恶劣天气条件, 劳工罢工和政府行为(不可抗力).

万博mantex体育服务协议和可接受的使用政策

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本万博mantex体育服务协议和可接受使用政策(“AUP”)管理您对由enTouch(“ISP”)提供的万博mantex体育服务(“服务”)的使用。, 无论您是否订阅本服务, 并且你同意这里所列的所有条款. ISP有权自行决定对您的服务立即暂停或采取其他临时措施, 或在您违反AUP条款的情况下终止您的服务账户. ISP也保留降级的权利, 暂停, 或终止您在万博mantex体育之外收到的其他服务. 本AUP包含以下具有约束力的仲裁条款,该条款影响您在本AUP下就服务享有的权利.

一般, ISP不监控或编辑本服务或其他万博mantex体育服务用户发布的内容,这些内容可能在本服务上或通过本服务提供(e.g.、新闻组、聊天室、留言板等.). 然而, ISP及其代理保留权利,在他们的唯一酌情权删除任何内容, 在ISP的判断, 不符合AUP或在其他方面是有害的, 令人反感的, 或不准确. ISP不对删除此类内容的任何失败或延迟负责. 除了, ISP可以与法律当局和/或第三方合作调查任何涉嫌或指控的犯罪或民事错误. 如果您违反本AUP,可能会导致您对本服务和/或您的ISP账户的访问被暂停或终止. 你同意赔偿, 捍卫, 并确保ISP不会因您使用此服务而受到任何索赔, 哪些损害了你或另一方. 在万博matext下载的全权裁量权,万博matext下载可能撤销您的访问不当使用. 使用通过本服务获取的任何信息的风险由您自行承担. ISP不对数据的准确性负责, 质量, 或通过本服务获取的信息内容. 本AUP应与万博matext下载的万博mantex体育服务协议和其他政策一起阅读.

ISP保留修改的权利, 修改, 或修改此AUP, 万博matext下载的万博mantex体育服务协议和万博matext下载的其他政策在任何时间和任何方式. 任何修订, 修正案, 或修改将按照万博mantex体育服务协议的条款公布. 通过使用本万博mantex体育服务(“服务”)或通过建立帐户, 您同意受本《万博matext下载》约束,并按照本《万博matext下载》使用服务, 万博matext下载的可接受使用政策和所有其他使用政策(统称, “服务条款”). 如果您不同意服务条款, 包括将来的修订, 您不得使用本服务, 如果您有一个帐户,您必须终止它提供这里. En-Touch有线电视, 你的万博mantex体育服务供应商(" ISP "), 您保留修改本服务条款的权利,并承担定期检查本服务条款的任何和所有更改的责任. 您在对本《万博mantex体育》的任何修订发布后继续使用本服务,即表示您接受这些修订.
万博matext下载不会屏蔽、减慢或歧视合法的内容. 万博matext下载相信万博matext下载的客户政策应该完全透明. 万博matext下载致力于为万博matext下载的客户提供可持续的、合法的网络中立性保护.

违反

以下构成对ISP AUP的违反:

(A)使用本服务传送任何材料(通过电子邮件), 上传, 发布, 或其他), 是有意还是无意, 诽谤的, 淫秽, 非法, 威胁或诽谤或侵犯任何个人或实体的知识产权, 或打破任何适用的局部, 状态, 国内法或国际法, 或据此颁布的任何规章或条例.

(B)利用服务进行伤害, 骚扰, 降低, 或者以宗教为基础恐吓一个人或一群人, 性别, 比赛, 种族, 年龄, 或残疾.

(C)使用本服务传送任何材料(通过电子邮件), 上传, 发布, 或其他)威胁或鼓励身体伤害或破坏财产的.

(D)利用本服务进行骚扰, 威胁, 使困窘或使苦恼, 对他人不必要的关注或不适.

(E)使用本服务传送任何材料(通过电子邮件), 上传, 发布, 或其他)侵犯任何版权, 商标, 专利, 商业秘密, 或任何第三方的其他所有权, 包括, 但不限于, 未经授权复制受版权保护的材料, 杂志照片的数字化和分发, 书, 或者其他有版权的资源, 以及未经授权传播受版权保护的软件.

(F)利用本服务提供欺诈性的要约来销售或购买产品, 项目, 或服务或推进任何类型的金融骗局,如“金字塔计划”,”“庞氏骗局,和“连锁信”.”

(G)禁止使用本服务发送任何未经请求的商业电子邮件或未经请求的批量电子邮件. 对未经请求的商业电子邮件或未经请求的批量电子邮件提供便利的活动, 这封邮件是否具有商业性质, 是被禁止的.

(H)添加, 删除或修改识别网络报头信息,以欺骗或误导.

(I)使用本服务冒充任何个人或实体, 伪造发件人地址, 伪造别人的数字签名或手工签名, 或进行任何其他类似的欺诈活动.

(J)违反规定, 规定, 服务条款, 或政策适用于非网络, 服务器, 计算机数据库, 服务, 应用程序, 系统, 或者你访问或使用的网站

(K)使用本服务干扰其他方访问万博mantex体育或中断ISP使用的网络,包括但不限于每月超过1TB的数据使用.

(L)使用本服务获取对任何计算机系统的未经授权访问.

(M)使用本服务进行访问, 或者试图进入, 其他人的描述, 或渗透, 或者试图渗透, ISP或其他实体的计算机软件或硬件的安全措施, 电子通信系统, 或电信系统, 入侵是否导致数据损坏或丢失.

(N)使用本服务进行收款, 或者试图收集, 未经第三方知情或同意的有关第三方的个人信息.

(O)使用本服务使用或运行专用服务, ISP提供的独立设备或服务器,向局域网以外的任何人提供网络内容或任何其他服务.

(P)将本服务用于ISP或任何业务的运营, 其他法律实体, 或组织目标

(Q)使用本服务进行限制, 抑制, 干扰, 或以其他方式中断或导致性能下降, 不管意图, 目的或知识到ISP主机, 服务器, 骨干网, 节点或服务, 否则将导致用于交付服务的任何设施的性能下降

(R)未经ISP授权转售本服务.

(S)利用服务以任何方式伤害未成年人.

仲裁

您同意因本aup或任何设备或服务的接触而引起的或与之相关的任何争议或索赔, 或任何设备或服务的性能, 将在休斯敦通过有约束力的仲裁解决, 德克萨斯州在诉讼事由产生之日起不超过一(1)年的时间内开始诉讼, 根据美国仲裁协会的规定. 在法律允许的最大范围内,您和isp明确放弃任何获得律师费用或惩罚性损害赔偿的权利. 不允许合并或集体诉讼仲裁.

消费者权利通知

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可靠、优质的服务,合理的价格

ETS电话致力于以公平的价格为所有消费者提供优质的电信服务.

万博matext下载万博matext下载服务的详细信息

消费者有权获得作出合理决定所需的信息. 万博matext下载的政策是向消费者提供有关其电话服务的信息, 服务选项, 包括最低价格的服务可用和定价和支付选项. 这些信息可以在万维网上找到,网址是http://www.entouch.或致电1-索取一份万博matext下载的服务手册.

选择的服务

万博matext下载相信,消费者应有自由和开放的选择电讯服务的权利. 和万博matext下载打交道的时候, 消费者将有机会从所有可用的服务选项中进行选择. 这些服务提供给消费者,没有种族歧视, 国籍, color, 性, 宗教, 或婚姻状况.

准确,容易理解的账单和合理的账单程序

万博matext下载相信消费者应该收到准确的, 很容易理解的账单,清楚地表明付款时间. 消费者有权获得合理的计费程序和明确的解释, 悬浮液, 或因未付款而中断服务. 在真正的紧急情况下,万博matext下载尽量避免因未付款而中断服务.

可供商业和住宅客户选择的支付计划

你有责任每月按时全额付款. 如果您不能在截止日期前付款,请致电1-您的服务代表. 如遇贵方无法控制的情况,我方可能会安排付款事宜.

如果你不能支付所有的账单, 如果在过去12个月内,万博matext下载没有对您的帐户发出超过两次的终止通知,您可以进入延期付款计划. 根据延期付款计划的条款, 如果您以合理的分期付款方式支付当前账单和合理金额的未付账单,您的服务将不会被终止,直至账单付清为止. 当您进入延期付款计划时,您将不需要支付总延期金额的三分之一以上. 如果您不符合延期付款计划的条款, 您的服务可能终止后,适当的书面通知.

美国教育考试服务电话有限公司. 如果客户没有足够的信用或以前服务的付款记录,是否无需与任何已使用电话服务不超过三个月的客户签订延期付款计划. 为获得更多信息,请致电1-您的服务代表. 你有权要求这些替代付款计划.

信用和存款信息

如果您在过去的两年内没有建立电话服务信用,或者在过去的12个月期间,您不止一次拖欠电话费,您可能需要缴纳押金. 存款大约等于一个特定客户两个月的账单(12个月期间的平均值). 利息将支付任何存款超过30天,每年的利率设定的公用事业委员会得克萨斯州. 该利率从每年的1月1日起生效. 如果您及时支付账单(居住服务为12个月,商务服务为24个月),应计利息将会被记入您的账户。. 存款将在返还或存入你的账户的当天停止支取利息. 万博matext下载的政策是,在一段合理的时间内,将客户的信用历史平等地应用于配偶或前配偶,而不作任何修改,也不要求客户附加资格.

解决投诉

这是万博matext下载的政策,消费者, 在位于, 是否有机会利用现成的程序,以公平的方式解决他们对服务的投诉和不满, 计费, 和其他实践. 相应的, 万博matext下载为消费者提供有关在何处以及如何向公司和监管机构表达他们的担忧和投诉的有用信息.

倾听的机会

万博matext下载相信倾听消费者的意见,并在制定政策和决策时考虑他们的建议和批评. 万博matext下载还认为,消费者应该有机会就影响万博matext下载业务的问题发表意见.

如何获得服务损失的信用

如你报告在24小时或更长的正常工作时间内没有拨号音,无法接听或拨打电话, 您的服务中断是网络问题的结果, 您有权在下次账单中扣除部分本地服务费. 如果调整没有出现在您的下一个账单上,请致电1-您的服务代表.

有争议的议案

在争议的解决完成之前,客户的服务不应因未支付争议下的账单部分而中断, 但无论如何不能超过60天. 顾客有义务支付无争议的任何帐单.

如何吸引

您当地的服务代表可以解答您的问题并解决您的问题. 如果你不满意,可以找经理谈谈. 经理会在那儿协助你解决问题. 如果你的上诉未被公司经理或更高级别的管理人员解决, 你可以万博mantex体育:

美国教育考试服务电话有限公司.
客户关怀
11011里士满,套房400
休斯顿,德克萨斯州77042

如果你还不满意, 你有权向德州公用事业委员会提出正式或非正式的投诉, 管理德州所有电话服务的法规. 地址是:

德州公用事业委员会
客户保障处
邮政信箱13326
奥斯汀,德克萨斯州78711 - 3326
or
德州免费
传真
电子邮件:customer@举办的.状态.tx.us
万博mantex体育:www.举办的.状态.tx.us
TTY

供应商中断服务

您的电话账单在收到后即到期,如果账单未被支付或在账单发出后16天内签订延期付款协议,则该账单已过期.如果你的账单拖欠, 电话公司在停止为你服务前必须提供10天的书面通知.
如果您根据实际使用情况被要求追加押金,而您在10天内未支付押金或押金使用情况, 服务可能断开. 如果你被要求根据你的实际账单支付额外的押金,而你在15天内没有支付押金或账单, 服务可能断开.

经过适当的通知和合理的机会补救情况, 如果您违反万博matext下载的服务使用规则,干扰他人服务或操作非标准设备,也可能导致电话服务中断.

在已知危险情况存在的情况下,电话服务可以在没有通知的情况下断开,只要该情况存在, 或服务由未申请服务的人无授权连接,或服务因未付款而终止后无授权重新连接. 在合理的, 考虑到危险条件的性质, 在服务中断后,有关部门会尽快在每个受影响住宅单位的公共入口或前门张贴一份书面声明,说明中断服务的通知及原因. 除了所述的原因, 您有权继续为万博matext下载服务,只要全额支付当地服务及时.

重新连接的服务

首先,打电话给你的客户服务代表1-. 重要的是,任何逾期的服务费都要支付. 恢复您的服务是要收费的. 有时还需要预先付款或定金来恢复你的信用.

目录的准确性

尽一切努力使您的目录尽可能准确. 如果有错误或遗漏, 公司的责任, 如果有任何, 不得超过发生错误或遗漏的目录所涵盖的期间内所支付服务费用的两倍. 如果您的白页列表不正确或从该目录中被省略, 请致电1-万博mantex体育您的客户服务代表. 如果您的黄页列表不正确或遗漏,请与出版社万博mantex体育.

关税审查

该公司的关税可在某些公司地点进行检查. 以合理的复制费用,可致电1-获得副本.

关税规定

ETS电话公司提供的通讯服务为公用事业服务,由本公司提供, 关税中规定的规定和收费. 这些收费将在任何时候控制此类通信服务的提供. 本帮助指南力求准确地描述显示某些项目的信息, 提供通讯服务的条件和费用. 如果该等收费与本帮助指南中所载的信息发生冲突, 以关税为准. 该公司的关税可能会改变. 任何价格或服务的变动都将在德州公共事业委员会备案.

为残疾客户提供服务

本协议, 可接受使用政策, 隐私策略, 以及在ETS电话上公布的ISP的其他用户政策,鼓励身体残疾的客户和关心这些客户的人向ETS电话表明自己的身份. 以这种方式, 可以采取特别行动,告知你的权利, 在必要和适当的特定情况下.

CUSTOMER-PROVIDED设备

根据联邦通信委员会(FCC)的注册计划, 您提供自己的电话设备,并将其直接连接到本地网络. 你要对连接负责, 操作, 设备的维护和维修,如果需要,应由制造商安排这些服务. 这个设备不能连接到投币电话上.

电信的隐私

万博matext下载充分保障每个人的私隐权利,这是万博matext下载服务的一个重要方面. 万博matext下载小心地保护通信服务免受非法窃听或其他非法窃听. 客户服务记录, 信用信息, 个人账户的相关保密信息将得到充分保护.

非法窃听

根据联邦和州法律,窃听或以其他方式拦截电话是犯罪行为,除非实际参与通话的双方同意. (例外情况是经适当授权,根据法院命令行事的执法机关, 根据州和联邦法律.)非法窃听电话可处以罚款或监禁,或两者兼而有之.

免受律师的骚扰

德州公用事业委员会(德州公用事业委员会)已经建立了德州不接电话名单. 如果您不希望接到销售人员的电话,请访问http://www了解更多信息.texasnocall.com或拨打1-866- txnocal (L) (1-).

客户专有网络信息(cpni)

保护您的ETS电话服务信息的机密性以及如何使用这些信息对万博matext下载来说很重要. 根据联邦法律,这也是你们的权利和义务. 这包括你购买的服务类型, 如何使用它们, 以及这些服务的相关账单.

防止未经授权的供应商或收费

如果你觉得自己被“挤”了(未经本人同意就被调到本地或长途服务提供商)或“被猛烈抨击”了(美国教育考试服务中心电话公司把其他公司的收费记在了你的账单上), 请立即致电1-与您的客户服务代表万博mantex体育.

客户专有网络信息(CPNI)政策

美国教育考试服务电话有限公司.和ETS有线电视公司.enTouch Systems支持万博matext下载客户的隐私权.

enTouch Systems严格遵守47 CFR§64规定的指导方针.2001-2009和德州公共事务委员会实质性规则26.122: enTouch Systems不会向任何一方分发或出售个人客户信息,除非是在进行目录协助和目录出版时需要.

1. 任何第三方对客户信息的要求将由万博matext下载的监管人员在回应前进行审查. 监管部门是否有任何保留, 该请求也可由执行管理层和/或独立电信律师进行审查. 违反USC 47§222或德州PUC实质性规则26的任何部分的请求.第122项将立即被拒绝. 法规遵从性文件可能需要的汇总信息, 支付给供应商, 或者其他商业应用, 是否违反了这项制裁.

2. 任何输入或输出电话号码的请求必须附有一份正确执行的客户授权书. 任何未随本文件附上的请求将被拒绝,并立即返回给提出请求的公司或客户.

3. ETS电话公司及其附属公司的所有营销活动,包括En-Touch系统公司 ..和ETS有线电视公司.,范围广泛. 禁止任何针对个人电话用户的活动. 市场营销副总裁在每周的员工会议上与管理团队一起回顾市场营销活动. 任何狭隘的宣传活动也将由监管人员和/或执行管理人员进行审查,并在有任何CPNI合规问题时进行适当修改.

4. 客户讨论其服务或账单的入站电话被认为是与客户一起审查CPNI的事实授权. 如果来电者不在该帐户上, 接到电话的客户服务代表将不会提供帐户或服务信息,直到收到帐户持有人的口头批准.

5. 任何拨往客户的电话,必须符合以下指引:
a. 打电话者将表明自己是ETS电话公司或其附属公司的代表, 并且会说出他们的名字.
b. 如有要求,来电者将提供联络电话或回拨电话.
c. 打电话者在提供任何其他信息或优惠之前,须先征得客户的同意,才能讨论客户的服务.

任何违反本规定的员工将受到纪律处分, 美国教育考试服务电话有限公司. 或ETS有线电视公司. 严重违反规定可立即解除合同. 轻微的违规行为,如未能向外出的客户万博mantex体育人提供回拨电话号码,将被判缓刑, 反复违反将导致终止.

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网站免责声明

本网站的信息会定期更新. 这些文件, 本网站发布的信息和/或相关图形可能包括印刷错误或无意的技术错误, 而enTouch系统并不负责. 如果enTouch确定产品或服务包含不准确的价格或描述, enTouch保留采取其认为合理和必要的任何行动的权利, 自行决定, 纠正错误, 包括, 如果没有限制, 取消你的订单, 除非法律禁止. enTouch可以对其任何内容进行改进或更改, 信息产品, 服务, 或在其网站或印刷材料中描述的节目,随时不另行通知.
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30天的退款保证

为了获得30天退款保证,你必须成为一个新的住宅客户,并在安装后30天内取消服务. 退款或贷记的最高金额总额将等于一个月的服务和同时订购和安装的设备的经常性服务费. 任何退款或信贷将在所有条件满足后60天内完成. 可能需要信用检查和/或存款. 不适用于任何其他要约,亦不可转帐或兑换现金.
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TiVo, Netflix, Hulu, YouTube,商标免责声明

YouTube©和YouTube标志是YouTube, 有限责任公司的商标. Hulu©2019. Hulu订阅所需的. Hulu, Hulu的标志, 和其他Hulu网站的标志, 图形, 标志, 脚本, 和声音是Hulu的商标, 有限责任公司. ©2019 TiVo 公司 .. 保留所有权利. TiVo和TiVo标识是TiVo 公司 .的商标或注册商标. 或者它在全球的子公司. Netflix是Netflix, 公司 .的注册商标.
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24小时备用电源披露

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顾客没有义务, 部署, 或者购买一个不间断电源的后备设备.

备用电源的可用性

多年来, 在停电期间,你的家庭电话可以让你保持与紧急语音服务的连接. 然而, 如今,许多先进的家庭电话服务需要备用电源才能在停电时继续工作. 为了避免在停电期间中断家庭语音服务,并保持与911紧急服务的连接能力,enTouch为您提供为家庭电话购买备用电源的选项.

后备电源的限制

enTouch使用UPS(不间断电源)作为电话调制解调器,允许您在停电期间继续使用家庭语音服务. 没有备用不间断电源或备用电源,如发电机, 客户将无法拨打任何电话, 包括紧急呼叫911. 保持手机正常使用的唯一方法就是使用某种形式的备用电源. 万博matext下载的备用不间断电源不为语音以外的任何服务提供电力. 万博mantex体育系统, 医疗监控设备和其他设备不会在家庭电话备份不间断电源上运行.

购买和更换选项

如果您担心在停电期间无法万博mantex体育911紧急服务, 备用不间断电源对你来说可能是个不错的选择. enTouch提供的UPS重量约为1磅.76磅. 维数大约为6.1 by 3.5英寸. 您可以通过enTouch购买UPS,价格为198美元. 如果您有任何问题或只是想通过万博matext下载购买备份设备,请致电1-.

如果你不喜欢自己安装不间断电源, 请打电话预约, 万博matext下载很乐意帮助你. 但是,请注意,这项服务可能需要收费.

你也可以从你家附近的当地商店购买不间断电源.

预期备用电源持续时间

UPS在待机状态下预计可持续24小时. 实际通话时间将取决于所购买的具体设备和内部电池的年龄和状况.

爱护和使用你的后备力量

请按照不间断电源的详细说明进行正确使用, 测试, 注意确保设备在断电期间能够正常工作. 温度等环境因素会缩短设备的使用寿命. 万博matext下载建议在41°F到104°F的环境中使用. UPS可充电, 内部电池,每3-5年更换一次, 或者当设备发出响亮的哔哔声,而商业电源仍然存在,设备不使用电池运行. 有关购买和更换选项,请参阅上面的说明.

网络性能指标

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绩效的定义

ISP-万博mantex体育服务提供商
上行速率—数据从客户端传输到服务器端的速率

下行-数据从网络服务提供商发送到客户的速度

丢包——当部分数据无法到达目的地时

延迟-网络中发送或接收数据包的延迟时间

万博mantex体育网关-用于将设备连接到万博mantex体育的数据通信设备. 例如调制解调器、路由器或ONT

客户在家中的实际体验速度会因各种情况而异. 这些条件中有许多是ISP无法控制的.

现场计算机性能

这将包括计算机时代, 处理能力, 操作系统, 同时运行的应用程序的数量, 以及任何广告软件的出现
病毒.

客户计算机和因特网网关之间的连接类型

电脑和路由器或调制解调器之间的家用无线连接将比有线连接慢. EnTouch建议客户确认他们的家庭无线连接能够支持EnTouch服务提供的速度. 某些较老的家用无线连接和路由器无法以EnTouch更高的速度传输. 顾客可以在零售店购买调制解调器和路由器, 或者他们可以从EnTouch租赁必要的设备, 尽管从EnTouch租赁的无线路由器也受到上述一些限制.

报文的传输距离(报文的往返时间)

信息包在客户计算机和万博mantex体育上的最终目的地之间的距离(信息包的往返时间), 包括网络的数量和质量的各种运营商的传输路径. 万博mantex体育是“网络中的网络”.“客户的万博mantex体育流量在到达目的地之前,可能要经过多个供应商的网络, 这些网络的能力可能会影响万博mantex体育连接的总体速度.

网站或目的地的拥塞或高使用率

当您访问一个站点或特定的目的地时,该站点或目的地正在被其他用户同时访问, 如果站点或目的地没有足够的容量同时有效地为所有访问者提供服务,您可能会体验到较慢的连接速度.

对网站或目的地的速度或访问设置限制

控制流量或性能, 许多网站限制访问者从其网站下载的速度. 这些限制将贯穿到客户的连接中.

电缆调制解调器安装后的性能

调制解调器的性能可能会随着时间的推移而降低, 而且某些调制解调器不能处理更高的速度.

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